FAQ

Hopelijk ben je snel geholpen met je vraag. Twijfel je? Stuur ons dan een berichtje. Domme vragen bestaan niet ;)

Bestellen & Betalen

Verzending & Bestelstatus

Retourneren & Ruilen

Product & Gebruik

Shipping & Delivery

Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?

Je kiest je product, voegt het toe aan je winkelwagen en rondt je bestelling af via onze beveiligde checkout.

Lukt dit niet? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Controleer je spamfolder. Staat hij daar niet in? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Waar kan ik een kortingscode invoeren?

Tijdens het afrekenen vind je een veld waar je jouw kortingscode kunt invullen.

Werkt de code niet? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Ik heb een fout gemaakt in mijn bestelling, kan ik dit aanpassen?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang deze nog niet verwerkt of verzonden is, zie ook onze Algemene Voorwaarden.

Stuur ons direct een bericht via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL | Wero, Bancontact, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

Is het veilig om bij jullie te betalen?

Ja, alle betalingen verlopen via beveiligde en gecertificeerde betaalproviders.

Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?

Probeer opnieuw of kies een andere betaalmethode.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Kan ik een bestelling als cadeau versturen?

Ja, vul het afleveradres van de ontvanger in.

Wil je hier hulp bij? Neem contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken?

In de meeste gevallen kan er maar één worden toegepast. Is een product al in de sale, dan kun je in de meeste gevallen alsnog de kortingscode gebruiken.

Twijfel je? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Accepteren jullie Bancontact?

Uiteraard, dit is een van onze meest gebruikte betaalmethoden in België.

Bieden jullie korting bij meerdere stuks?

Ja, wij werken met bundel aanbiedingen zodat je kunt profiteren van stapelkortingen zodra je meerdere aantallen van een product wilt kopen.

Bekijk de actuele bundels op onze productpagina's.

Wat is de levertijd binnen Nederland en België?

Bestellingen geplaatst vóór 23:59 worden binnen 24-48 uur verwerkt en binnen 5-8 werkdagen geleverd.

Tip: op de productpagina's staat de verwachte levertijd. Zie ook ons volledige Verzendbeleid.

Is er een minimumbedrag voor gratis verzending?

Nee, we verzenden gratis bij alle bestellingen zonder minimumbedrag, zie ons Verzendbeleid.

Krijg ik een track & trace code?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een track & trace e-mail binnen 1-3 dagen.

Niets ontvangen? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Leveren jullie ook op zondag of feestdagen?

Dit hangt af van de bezorgdienst en de regio waarin je woont, hier hebben wij helaas geen invloed op.

Ik was niet thuis bij levering, wat gebeurt er dan?

De bezorger laat een bericht achter met informatie voor een nieuwe bezorg poging of afhaalpunt. Wij proberen dit ook altijd vooraf met je te communiceren.

Loopt er iets mis? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Tip: indien mogelijk kun je een pakket bij een afhaalpunt laten bezorgen, daardoor ben je flexibel om je pakket vaak binnen 5-7 dagen op te halen.

Waar is mijn bestelling?

Je kunt je bestelling volgen via de track & trace die je per e-mail hebt ontvangen.

Kom je er niet uit? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Mijn track & trace werkt niet, wat nu?

Binnen 24 uur na verzending wordt de link actief.

Nog geen actieve link na 72 uur na bestellen? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Mijn bestelling is vertraagd, wat kan ik doen?

Check de track & trace in je mail (controleer je spam).

Zie je geen update? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com, wij zoeken het voor je uit.

Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat nu?

Laat het ons binnen 48 uur weten met foto's, mail naar info@dailief.com of neem contact op via onze contactpagina.

We kijken samen naar de beste oplossing!

Mijn pakket lijkt verloren, wat nu?

Neem direct contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Wij nemen contact op met de vervoerder en regelen samen met jou een oplossing.

Leveren jullie ook in Wallonië?

Ja, wij leveren in heel België. Hou rekening met mogelijk een dag langere verzendtijd, zie ons Verzendbeleid.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen om je product te retourneren. Bekijk de volledige voorwaarden op onze Retourbeleid-pagina.

Hoe kan ik een retour aanmelden?

Neem eerst contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com, we kijken graag samen naar de beste oplossing.

Let op! Het artikel moet ongedragen en in originele staat en verpakking zijn.

Moet ik retourkosten betalen?

Ja, in eerste instantie wel. Retourkosten zijn op eigen rekening, tenzij het om een fout of beschadigd product gaat, dan is dit onze verantwoordelijkheid.

Twijfel je of jouw situatie hieronder valt? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Hoe snel wordt mijn geld teruggestort?

Binnen 5-10 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en verwerkt.

Duurt het langer? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Kan ik mijn product ruilen?

Ja, zolang het product ongebruikt en in originele staat is, zie ons Retourbeleid.

Neem contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com om dit aan te melden.

Zijn jullie producten veilig in gebruik?

Ja, al onze producten worden getest en voldoen aan de geldende EU-richtlijnen.

Hoe gebruik ik mijn product voor het beste resultaat?

Bekijk de gebruiksaanwijzing op de betreffende productpagina of lees de bijgeleverde e-book/PDF.

Wil je persoonlijk advies? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Hoe lang gaat een product mee?

Dit hangt af van het product en gebruik. Onze tools zijn duurzaam geproduceerd en ontworpen voor dagelijks gebruik.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Meld het binnen 48 uur met foto's, mail naar info@dailief.com of neem contact op via onze contactpagina, we lossen het samen op.

Zitten er garantievoorwaarden op de producten?

Ja, wij bieden standaard 1 jaar garantie op fabricagefouten, zie ook onze Algemene Voorwaarden.

Wil je hier gebruik van maken? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Ik weet niet welk product ik moet kiezen, kunnen jullie helpen?

Zeker, bekijk ons volledige assortiment op onze productpagina's, of stuur ons je klachten of doelen via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com, en we adviseren je persoonlijk.

Hoe bouw ik een goede routine op met jullie tools?

Begin gewoon simpel met 5 minuten per dag. Kleine herhaling geeft het beste resultaat.

Zijn jullie producten geschikt voor kantoor / thuis / onderweg?

Ja, bijna al onze tools zijn compact en eenvoudig mee te nemen.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, maar een account maakt het volgen en inzien van bestellingen makkelijker.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Via je account instellingen, of door onze support een bericht te sturen via onze contactpagina of info@dailief.com.

Hoe beschermen jullie mijn gegevens?

Wij gebruiken beveiligde servers en voldoen aan GDPR-richtlijnen, zie ons volledige Privacybeleid.

Heb je vragen hierover? Neem dan contact op via onze contactpagina of mail naar info@dailief.com.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Via e-mail op info@dailief.com, via onze contactpagina, of via onze social media kanalen.

Wat zijn jullie reactietijden?

Je ontvangt van ons zo snel mogelijk een reactie, maar in ieder geval binnen 24 tot 48 uur. Rond drukke periodes, zoals feestdagen, kan dit iets langer duren.

We werken aan een AI-gestuurde klantenservice die veel vragen direct beantwoordt. Zo houden we meer tijd over voor specifieke vragen en het verbeteren van onze producten.

Niet gevonden wat je zocht?

Onze support staat uiteraard klaar om je te helpen!